Polityka wysyłki
Najważniejsze informacje dotyczące wysyłki:
- Termin składania zamówień: zamówienia złożone przed godziną 17:00 przekazujemy do realizacji tego samego dnia roboczego.
- Przygotowanie przesyłki: 1-3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).
- Obszar wysyłki: wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
- Czas transportu: 5-8 dni roboczych od nadania przesyłki.
- Czas dostawy łącznie: zwykle 6-11 dni roboczych, wliczając przygotowanie i transport.
- Koszt dostawy: darmowa dostawa przy wszystkich zamówieniach na terenie Polski.
Jak wygląda proces?
Po złożeniu zamówienia od razu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Następnie kompletujemy Twoje produkty (zwykle 1-3 dni robocze) i nadajemy przesyłkę.
W chwili nadania wyślemy kolejny e-mail z numerem do śledzenia, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie jest paczka. Łączny czas dostawy to zwykle 6-11 dni roboczych.
Chcesz anulować zamówienie?
Możesz to zrobić, dopóki przesyłka nie została nadana. Napisz do nas jak najszybciej na info@lunaliame.com. Gdy paczka trafi już do przewoźnika, obowiązuje standardowa procedura zwrotu i prawo odstąpienia od umowy.
Nieprawidłowy produkt lub uszkodzenie?
Zdarza się to rzadko, ale jeśli zauważysz problem, zrób zdjęcia i wyślij je do nas na info@lunaliame.com. Szybko rozwiążemy sprawę i prześlemy właściwy produkt.
Co zrobić, jeśli przesyłka się opóźnia?
Czasami transport trwa nieco dłużej. Jeśli paczka nie dotarła w przewidzianym terminie, sprawdź status przesyłki i odczekaj jeszcze dwa dni robocze. Jeśli nadal jej nie ma, napisz do nas na info@lunaliame.com, podając numer zamówienia, a my się tym zajmiemy.
Masz pytanie?
Napisz do nas - odpowiadamy w ciągu 1-2 godzin w godzinach pracy (poniedziałek - niedziela, 8:00-17:00).
E-mail: info@lunaliame.com
Dane firmy:
Nazwa sklepu: Lunaliame
Adres: Annopol 4 A, 03-236 Warszawa, Polska
E-mail: info@lunaliame.com
Obsługa klienta: Poniedziałek - Niedziela: 8:00 - 17:00