Każdą przesyłkę można śledzić od chwili nadania. Poniżej wyjaśniamy, gdzie znaleźć numer i co zrobić, jeśli paczka się spóźnia.
Gdzie znajdziesz numer przesyłki
Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem. Gdy paczka trafia do kuriera, otrzymujesz drugą wiadomość - to w niej znajduje się numer przesyłki oraz link do śledzenia. Wystarczy kliknąć link w tym e-mailu, aby zobaczyć aktualny status.
Jeśli masz konto w sklepie, status zamówienia zobaczysz również po zalogowaniu, w zakładce z historią zamówień.
Ile trwa dostawa
- Kompletowanie zamówienia: 1-3 dni robocze
- Transport: 5-8 dni roboczych od nadania
- Łącznie: zwykle 6-11 dni roboczych
Zamówienia złożone przed godziną 17:00 przekazujemy do realizacji tego samego dnia roboczego. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski, dostawa jest bezpłatna.
Nie widzisz e-maila z numerem?
Sprawdź folder ze spamem lub ofertami - wiadomości automatyczne czasem tam trafiają. Jeśli nadal jej nie ma, napisz do nas na info@lunaliame.com, podając numer zamówienia, a prześlemy numer przesyłki ponownie.
Status się nie zmienia albo paczka się spóźnia
Zdarza się, że status aktualizuje się z opóźnieniem, zwłaszcza w pierwszej dobie po nadaniu. Jeśli paczka nie dotarła w przewidzianym terminie, odczekaj jeszcze dwa dni robocze i sprawdź status ponownie. Gdy to nie pomoże, napisz na info@lunaliame.com - sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika i damy znać, co dalej.
Kontakt
E-mail: info@lunaliame.com
Godziny pracy: poniedziałek - niedziela, 8:00-17:00