Polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy w sklepie Lunaliame, po co ich potrzebujemy i jakie masz w związku z tym prawa. Staraliśmy się napisać to możliwie prosto.

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych osobowych jest Lunaliame, adres korespondencyjny: Annopol 4 A, 03-236 Warszawa, Polska. We wszystkich sprawach dotyczących danych napisz na info@lunaliame.com - odpowiadamy w godzinach 8:00-17:00, od poniedziałku do niedzieli.

2. Jakie dane zbieramy

Gdy składasz zamówienie: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli go podasz) oraz dane niezbędne do rozliczenia płatności. Numeru karty nie widzimy ani nie przechowujemy - obsługuje go operator płatności.

Gdy korzystasz ze sklepu: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, odwiedzone podstrony oraz dane z plików cookie.

Gdy piszesz do nas: treść wiadomości i adres, z którego ją wysłałaś lub wysłałeś.

Gdy zapisujesz się na newsletter: adres e-mail.

3. Po co i na jakiej podstawie

Realizacja zamówienia - wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa zwrotów i reklamacji. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obowiązki podatkowe i księgowe - wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Newsletter i informacje o nowościach - wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę, którą możesz cofnąć w każdej chwili. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Bezpieczeństwo sklepu i statystyki - zapobieganie nadużyciom, poprawa działania serwisu. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dochodzenie lub obrona roszczeń - w razie sporu. Podstawa: prawnie uzasadniony interes.

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane zamówień przechowujemy przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi, czyli 5 lat licząc od końca roku, w którym doszło do transakcji. Adres zapisany do newslettera - do czasu cofnięcia zgody. Korespondencję - do 12 miesięcy od zakończenia sprawy, chyba że dotyczy reklamacji lub sporu.

5. Komu przekazujemy dane

Dane trafiają wyłącznie do podmiotów, bez których nie da się zrealizować zamówienia:

Shopify Inc. - dostawca platformy, na której działa sklep
operatorzy płatności - w zakresie rozliczenia transakcji
firmy kurierskie - w zakresie danych potrzebnych do doręczenia przesyłki
biuro rachunkowe - w zakresie dokumentów księgowych

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców, w tym Shopify, przetwarza dane poza EOG. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania nieprawidłowych danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia).

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na info@lunaliame.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

8. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

9. Pliki cookie

Używamy plików cookie niezbędnych do działania sklepu (koszyk, sesja, bezpieczeństwo) oraz - za Twoją zgodą - analitycznych i marketingowych. Zgodę możesz zmienić lub wycofać w ustawieniach przeglądarki albo w panelu zgód na stronie. Szczegóły opisuje polityka cookies.

10. Bezpieczeństwo

Połączenie ze sklepem jest szyfrowane certyfikatem SSL. Płatności obsługują certyfikowani operatorzy zgodni ze standardem PCI DSS. Dostęp do danych zamówień mają wyłącznie osoby, którym jest to potrzebne do obsługi sklepu.

11. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu dostawy i danych kontaktowych nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówienia. Zapis na newsletter jest w pełni dobrowolny.