Polityka zwrotu kosztów

30-DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW

Dajemy Ci 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Produkt musi być nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny, etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki.

PROCES ZWROTU

Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i naklej etykietę zwrotną, którą znajdziesz w paczce. Jeśli jej nie masz, napisz na info@lunaliame.com, podając numer zamówienia, a wyślemy ją ponownie.

ADRES ZWROTU

Lunaliame, Annopol 4 A, 03-236 Warszawa, Polska

ZWROTY ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu realizujemy zwrot środków w ciągu 10 dni, na metodę płatności użytą przy zakupie. Nie pobieramy żadnych opłat za zwrot.

USZKODZENIA I PROBLEMY

Sprawdź produkt od razu po otrzymaniu. Jeśli jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na info@lunaliame.com i dołącz zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę.

WYMIANY

Chcesz inny rozmiar lub kolor? W ciągu 30 dni wymienimy produkt bezpłatnie. Napisz do nas, a przekażemy dalsze kroki.

PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, szyte na indywidualne zamówienie oraz karty podarunkowe.

PRAWO ODSTĄPIENIA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. W sklepie Lunaliame wydłużamy ten termin do 30 dni. Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy.

Zamówienie możesz anulować, dopóki przesyłka nie została nadana. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

Masz pytanie?

Napisz do nas - odpowiadamy w ciągu 1-2 godzin w godzinach pracy (poniedziałek - niedziela, 8:00-17:00).

E-mail: info@lunaliame.com

Dane firmy:
Nazwa sklepu: Lunaliame
Adres: Annopol 4 A, 03-236 Warszawa, Polska
E-mail: info@lunaliame.com
Obsługa klienta: Poniedziałek - Niedziela: 8:00 - 17:00